Case: Servmed Saúde

A Servmed Saúde é uma empresa blumenauense que atua com planos de saúde e medicina ocupacional desde 1986. Possui uma estrutura de pronto atendimento 24 horas, centro de especialidades e clínicas próprias em Blumenau e Gaspar, filiais em Pomerode, Timbó, Itajaí e Benedito Novo, além de uma rede credenciada em todo o Brasil. Com um grande número de usuários, clientes, médicos conveniados e de todos os procedimentos realizados diariamente, a quantidade de informação gerada é enorme.

Essa informação é vital para o negócio. Sem ela, toda a operação é comprometida. Questões legais e jurídicas também exigem um alto grau de responsabilidade pelo armazenamento e proteção dessas informações.

Desafios com backups

Os backups na empresa eram realizados nas tradicionais unidades de fita, o que limita o desempenho e o tempo de recuperação. Fitas exigem uma janela de backup muito grande, o que aumenta as chances de interrupções e a possibilidade da não conclusão do mesmo. A qualidade desses arquivos também não pode ser avaliada com o uso de fitas. A necessidade de manuseá-las e armazená-las fisicamente aumenta os riscos de problemas e não é incomum casos de reutilização de fitas, provocando a perda de dados anteriormente gravados. Sem contar desastres, como incêndios e inundações, que exigiam a construção de salas especiais para o armazenamento.

Era clara a necessidade de uma solução mais robusta e completa, que garantisse a qualidade do backup e a operação do negócio. Um backup eficaz e inteligente que assegurasse dados, arquivos, assim como as aplicações (disaster recovery). O sistema precisava permitir uma restauração de dados e ambientes rapidamente, quando fosse necessário. Uma solução com alto desempenho e total gestão, tanto dos dados como de usuários, além de políticas de segurança.

A Solução

A solução envolveu a equipe da Adapsat, do projeto à implantação. Foram utilizados unidades de armazenamento Lenovo e softwares Arcserver UDP.

Depois da implementação do projeto, a empresa passou a contar com um ambiente seguro, com garantia de suas informações e baixíssimo tempo de RTO (Tempo de Recuperação).
O sistema permite acompanhar através de um painel todos os indicadores de backup criados na implantação da solução, facilitando o acompanhamento por parte da equipe de TI.
A solução implantada pela Adapsat proporciona além da segurança e da rápida restauração dos ambientes, a recuperação granular das informações, permitindo a empresa escolher com exatidão o que recuperar, além do versionamento de arquivos.
A desduplicação de dados gerou uma economia de 72,31% do espaço físico necessário para o armazenamento, em comparação com o ambiente anterior.

A janela de tempo diminuiu em 80%

Já o ganho de confiabilidade em relação ao sistema anterior é quase imensurável.

A gestão do backup de forma automatizada permitiu ganhos de tempo consideráveis da equipe, além da realização constante de testes de validação da restauração do ambiente, o que antes era impossível.

DEPOIMENTO DO CLIENTE

A Adapsat é co-responsável e em alguns momentos responsável pela demanda resolutiva das atividades da área de TI da Servmed, provendo equipamentos de ponta, aliados a mão de obra e a expertise de operacionalização. Nos auxiliam na busca por Softwares, como é o caso da ferramenta Arcserver que, graças ao trabalho e conhecimento dos técnicos da Adapsat, por mais que não tenhamos precisado restaurar uma máquina completa utilizando o restore da ferramenta, hoje temos a garantia de que nossos trabalhos não irão parar. E caso ocorra, demandaremos um tempo de dimensionamento e remontagem do ambiente em questão de horas, eximindo os casos de falhas físicas com dependência de fornecedores. Portanto, a Adapsat proporciona a Servmed a segurança do ambiente redondo e operacional que precisamos.

Guilherme Felipe dos Santos

TI Servmed

http://www.servmedsaude.com.br